FACTS SPRING 2020 annulé à cause du CORONAVIRUS / COVID-19

Tous les tickets pour FACTS Spring 2020 sont valables pour l’édition d’octobre, FACTS Fall, les 24 et 25 Octobre 2020.

Cependant, vous avez deux possibilités :

  • Garder vos tickets pour FACTS Fall 2020
  • Demander un rembousement

Si vous souhaitez obtenir un remboursement, vous devez cliquer sur le lien ci-dessous et compléter le formulaire en ligne.

Si vous avez plusieurs ordres, vous devez compléter un formulaire pour chacun d’entre eux. Un ordre = une demande de remboursement.

LA DATE LIMITE DES DEMANDES DE REMBOURSEMENT EST FIXEE AU 10 AVRIL !

INVITÉS CONFIRMÉS POUR LES 24-25 OCTOBRE 2020

FAQ

Où et comment demander un remboursement ?

Cliquez sur le bouton « JE SOUHAITE OBTENIR UN REMBOURSEMENT » ci-dessus et remplissez le formulaire. C’est nécessaire pour un remboursement.

OK, c’est fait! Alors, quand vais-je être remboursé ?

Si vous avez effectué le paiement avec une carte de crédit, votre remboursement apparaîtra sur votre prochain décompte de carte de crédit. Si vous avez utilisé Bancontact pour votre commande, vous devrez attendre 30 jours en moyenne pour que le remboursement soit effectué.

J’ai plusieurs tickets d’entrée. Que dois-je faire ?

Si vous avez plusieurs ordres, vous devez compléter un formulaire pour chacun d’entre eux. Un ordre = une demande de remboursement.

J’ai un ticket photoshoot. Que dois-je faire avec ce ticket ?

Le formulaire est le même pour les tickets photoshoot. Il est possible que l’acteur ou l’actrice soit présente à FACTS Fall 2020, les 24 et 25 octobre. Dans ce cas, le ticket photoshoot d’avril sera également valable en octobre. Ci-dessous, vous pouvez voir quels acteurs ont déjà été confirmés pour FACTS Fall 2020.

Puis-je choisir les tickets pour lesquels je veux obtenir un remboursement ?

Oui et non. Les tickets peuvent uniquement être remboursés dans le cadre d’une « commande groupée ». Cela signifie que si, par exemple, vous avez commandé 2 billets VIP et 3 billets standard dans la même commande, il est impossible de choisir ceux que vous souhaitez voir remboursés ; les 5 billets devront être remboursés en même temps. Il en va de même pour les tickets photoshoot.

J’ai un ticket pour le 4 avril (samedi). Puis-je l’utiliser le 25 octobre (dimanche)?

Non. Les tickets photoshoot et d’entrée pour le mois d’avril sont également valables en octobre. Attention : ils ne sont valables que pour le jour de la semaine pour lequel vous les avez achetés. Samedi-samedi, dimanche-dimanche. Vous ne pouvez pas changer la date du ticket. Si vous souhaitez le faire, vous devez demander le remboursement du billet.

Où puis-je trouver le ‘Reservation ID’?

 

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FACTS SPRING 2020 ANNULÉ EN RAISON DU CORONAVIRUS / COVID-19

Depuis 1993, les organisateurs de FACTS travaillent sans relâche pour proposer un événement de qualité aux milliers de fans qui se rassemblent à Gand. Notre objectif a toujours été de créer un endroit sûr où tous nos fans peuvent se réunir, être eux-mêmes et vivre des moments mémorables avec des invités du monde entier.

Le bien-être, la santé et la sécurité de nos visiteurs, exposants, équipes et partenaires étant notre priorité principale, FACTS a suivi de près l’évolution de l’épidémie et de la propagation du COVID-19, la pandémie de Coronavirus, au cours des derniers jours.

Comme la situation en Belgique devient chaque jour de plus en plus critique et que le gouvernement américain a annoncé des restrictions de voyage en ce qui concerne l’Europe, FACTS a décidé d’annuler l’édition FACTS Spring 2020 pour cause de force majeure.

Après avoir examiné toutes les mesures de sécurité possibles, nous avons finalement décidé de suivre les conseils des organisations sanitaires et des gouvernements locaux indiquant que les événements de masse devraient être annulés.

Comme notre principal objectif est d’offrir à notre formidable communauté l’expérience unique qu’elle mérite et de garantir sa sécurité, nous n’avions tout simplement pas d’autre choix.

Cette décision nous peine, mais nous attendons déjà avec impatience le prochain rassemblement avec tous nos fans, exposants et invités, les 24 et 25 octobre à Flanders Expo Gand. nous avons travaillé très dur pour garantir un line-up de stars encore plus impressionnant et nous sommes heureux de vous annoncer que Ian Somerhalder, Rebecca Mader et Troy Baker ont déjà confirmé qu’ils seront présents pour rencontrer tous leurs fans en Belgique les 24 et 25 octobre. D’autres invités et surprises seront annoncés dans les mois à venir.

Tous nos visiteurs, exposants et partenaires seront contactés personnellement par e-mail très prochainement, avec de plus amples informations concernant les prochaines étapes. Tous les tickets d’entrée resteront valables pour l’édition d’octobre de FACTS, mais les visiteurs auront le choix : conserver le(s) ticket(s) pour octobre ou demander un remboursement. Des informations plus détaillées à ce sujet seront bientôt communiquées.

Nous apprécions grandement le soutien que nous avons reçu la semaine dernière. Toutes ces réactions nous ont été très utiles pour nous aider à prendre cette décision.

Cordialement,

L’équipe FACTS